客户聊天诊断与话术

审核说明

安装

从 GitHub 仓库 Asaceoo/trade-chat-coach-skills 的提交 d420f18e932d3207b258366c534af5a0e794875e 中, 只取 trade-chat-coach 目录, 放进当前项目的 .agents/skills/trade-chat-coach/ (Claude Code 再复制一份到 .claude/skills/trade-chat-coach/). 先不要运行里面的脚本, 装好后告诉我装到了哪里, 以及它需要什么环境.

安装来自作者仓库, 不经过 moveset. 作者认领并托管到 moveset 后, 可以用 moveset install 安装并自动收到更新.

会碰什么

文件

38 个, 共 1.4 MB文档 29 个, 图片 8 张, 数据与配置文件 1 个

运行环境

无需安装; 截图由 agent 直接读图

联网

不联网

扫描

通过, 无拦截项 · 与 moveset 出品用同一套扫描规则文件里没有出现网址

作者原文描述

从客户聊天截图/记录里读出真实意图，并给出能推进到下单的下一步动作与原话术。国内销售优先、外贸同样适用：当用户上传 微信 / QQ / WhatsApp / 邮件 / 阿里国际站 / Telegram 等客户聊天截图或粘贴对话文本（客户说中文、英文、俄语、西语、阿语等都可以），或问『这个客户是不是真的要买』『客户已读不回怎么办』『他嫌价格高怎么回』『这个询盘是不是骗子』『怎么催单』『怎么催款』『怎么谈判让价』『客户有异议怎么处理』『客户要回扣／返点怎么办』『他要打私人账户怎么办』，涉及 陌拜、电话销售、客户拜访、招投标、渠道、会销、内贸大客户 等国内销售场景，或说『这几个客户一起看看』『正在聊快帮我回』（批量台账模式 / 实时模式）时使用。核心流程：重建对话事实 → 四必答题（最终目的 / 何时要什么 / 何时付款 / 信任度）→ 判定真买·比价·探路·风险 → 输出诊断卡、三个必问问题（问客户）与「我方三项确认」、可直接发送的回复草稿与跟进节奏。内置 28 个话术与方法论库（含 6 份可直接抄的原话术库：phrasebank-eq-cn 沟通情境 / phrasebank-price 议价 / phrasebank-closing 引导下单 / phrasebank-bidan 逼单成交转译公式 / phrasebank-followup 跟进破冰 / phrasebank-objections-cn 交期·质量·账期·样品·独家等实战异议；另有 book-corpus-sales-negotiation 与 book-corpus-communication-eq 读书方法论库、phrasebank-book-highlights 读者划线金句库（第 7 份，引证型——只能作出处背书，不能直接抄）、data-bank 证据与数据总表、channel-sales 渠道销售）。分析固定用中文，回复草稿跟随客户语言。凡是涉及客户跟进、报价前判断、砍价谈判、催单、催款、客户分层、异议处理、陌拜、拜访、招投标、渠道，即使没提到『技能』也要用。trade-chat-coach · SKILL.md · Asaceoo/trade-chat-coach-skills@d420f18