退款政策

1. 装不上或跑不通就退

购买后 14 天内, 如果 Skill 在商品页写明的环境 (agent 与系统) 中装不上或跑不通, 告诉我们出了什么问题, 我们先尝试帮你解决; 解决不了的全额退款.

重复扣款或未经你授权的扣款, 无论何时一律全额退款.

2. 不在退款范围内

不想要了, 买错了, 或购买后模型与 agent 自身的变化导致不能用, 不在退款范围内. 反复购买后申请退款的, 我们可以拒绝.

数字商品下载后不适用七天无理由退货, 适用本页的 14 天保障. 本政策不影响你依法享有的权利.

3. 退款后

退款原路退回你的付款方式. 退款后该订单的下载与更新权限会被撤销.

支付宝退款需在付款后 90 天内发起, 微信支付 180 天内; 超出窗口的我们会线下协商处理.

银行卡订单由 Stripe 作为记录卖方收款 (见服务条款第 2 节), 退款由我们审核后通过 Stripe 发起; 你也可以通过 Stripe 的客户支持申请.

4. 人工服务

人工服务开工前可全额退款; 书面报告交付后不退款.

5. 怎么申请

在订单页点 "申请退款", 或回复收据邮件, 或写信到 support@moveset.io. 我们在 48 小时内回复.